Як отримувати пенсію в Україні, перебуваючи за кордоном

Хто має проходити фізичну ідентифікацію

За роз’ясненням Пенсійного фонду, щорічна ідентифікація потрібна пенсіонерам, які тимчасово проживають за кордоном. Тимчасово — це коли людина:

• перебуває за межами України понад 183 дні на рік, або
• отримала тимчасовий захист чи статус біженця через війну, але не оформлювала постійне проживання за кордоном.

Мета ідентифікації — підтвердити, що пенсіонер живий і продовжує мати право на виплату. Без неї пенсію можуть призупинити.

Строк: до 31 грудня 2026 року

Щоб пенсія продовжувала надходити у 2027 році, ідентифікацію треба пройти до 31 грудня 2026 року. Не відкладайте на останній тиждень: у грудні відеоінтерв’ю та записи в консульства розбирають швидко.

П’ять способів пройти ідентифікацію

Онлайн через вебпортал або застосунок

1. Увійдіть на вебпортал ПФУ за допомогою КЕП, Дія.Підпису або ID.GOV.UA — або встановіть застосунок «Пенсійний фонд України».
2. Оберіть ідентифікацію через Дія.Підпис або вкладку «Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку», якщо електронного підпису немає.
3. Пройдіть перевірку за інструкцією на екрані.
4. Перевірте результат у розділі «Мої звернення» і збережіть скриншот.

Відеоінтерв’ю

Якщо електронного підпису немає, можна пройти ідентифікацію під час відеодзвінка з працівником Пенсійного фонду. Підготуйте паспорт і РНОКПП, сядьте в добре освітленому місці, перевірте камеру і мікрофон заздалегідь.

Консульство

Консул посвідчує факт, що особа жива. Далі цей документ разом із заявою треба самостійно надіслати поштою до територіального органу ПФУ або подати онлайн через вебпортал, підписавши КЕП. Записуйтеся заздалегідь — у великих консульствах черга може бути кілька тижнів.

Як надходить пенсія, коли ви за кордоном

Поки ви вважаєтеся особою, яка тимчасово перебуває за кордоном, пенсія надходить так само, як і в Україні — на рахунок в українському банку.

• Карта українського банку працює за кордоном. Розраховуватися нею та знімати готівку можна, але перевірте ліміти й комісії за зняття в іноземних банкоматах і конвертацію.
• Зміна банку. Заяву про зміну банку чи рахунку можна подати онлайн через вебпортал ПФУ, не повертаючись в Україну.
• Пошта. Якщо пенсію отримували через Укрпошту, на час перебування за кордоном її краще перевести на банківський рахунок — отримати поштову виплату за кордоном не вийде.

Якщо ви переїжджаєте назавжди

Постійне проживання за кордоном — інша ситуація, ніж тимчасовий захист. Порядок виплати тоді залежить від того, чи є в України угода про соціальне забезпечення з країною, де ви живете. Перед оформленням постійного проживання проконсультуйтеся з ПФУ, щоб не втратити виплату.

Якщо ви допомагаєте батькам дистанційно

• Перевірте, чи потрібна ідентифікація взагалі — за критеріями вище.
• Допоможіть з Дія.Підписом — він потрібен і для ПФУ, і для інших держпослуг. Створити його можна в застосунку Дія.
• Додайте собі нагадування на 1 грудня — щоб уникнути паніки 30 грудня.
• Якщо батьки не можуть впоратися самі, деякі дії в Україні за них може виконати представник за довіреністю — але саму ідентифікацію пенсіонер проходить особисто. Як оформити довіреність з-за кордону — у окремій статті.

Якщо пенсію вже призупинили

1. Пройдіть ідентифікацію будь-яким зі способів вище.
2. Перевірте в кабінеті ПФУ, що виплату поновлено.
3. Якщо за місяць нічого не змінилося — зверніться до контакт-центру ПФУ: 0 800 503 753 (безкоштовно з українських номерів) або (044) 281-08-70, (044) 281-08-71.

Досвід: що кажуть ті, хто через це пройшов

Ми зібрали повторювані поради з публічних обговорень і відгуків. Це досвід інших людей, а не гарантія — правила й ситуації змінюються.

• Минулорічна ідентифікація не рахується. Найчастіша помилка — вважати, що підтвердження, пройдене торік, діє й далі. Його треба проходити щороку до 31 грудня.
• Перевіряйте статус, а не пам’ять. У мобільному застосунку ПФУ є сервіс «Моя ідентифікація» — там видно поточний статус і дату останнього підтвердження. Зручно перевіряти разом з батьками під час відеодзвінка.
• Поштовий варіант — найповільніший. Якщо документ з консульства надсилаєте поштою, закладайте кілька тижнів на доставку і не відкладайте на грудень. Швидше — подати скан онлайн з КЕП.
• Готуйтеся до відеодзвінка як до візиту. Паспорт під рукою, добре світло, стабільний інтернет — і хтось поруч, хто допоможе з технікою, якщо пенсіонер нечасто користується смартфоном.